Retur og angrerett

1. Kjøperen er forpliktet til å undersøke leveransen ved mottakelse.
 

1.1. Skade på gods
1.1.1. Synlige skader skal meddeles til transportør og Motek kundeservice umiddelbart etter levering - senest innen 8 virkedager.
1.1.2. Kjøper må ta bilder av skade for å dokumentere omfanget.
1.1.3. Dersom ikke annet avtales må skadet gods oppbevares hos kjøper til skadesak er behandlet og ferdigstilt.

1.2. Manglende varer
1.2.1. Ved mottak av forsendelse er kjøper pliktig å undersøke om antall kolli stemmer, at tilstanden er som forventet og å kvittere på mottagelse.
1.2.2. Kjøper må kontrollere innholdet på mottatt bestilling og melde eventuelle mangler til Motek kundeservice innen 8 virkedager.

Krav fra kjøper som meldes utenfor meldefristen vil bli avvist.

2. Returer må alltid avtales med Motek AS før innlevering og det må alltid merkes med returnummer. Retur kan enten innleveres til nærmeste Motekbutikk eller ved å kontakte kundeservice på e-post: kundeservice@motek.no, chat eller telefon 23 05 25 00.

2.1. Varer som tas i retur skal være ubrukte, komplette og i samme stand som ved levering. Produktene må være i sin originalemballasje der dette medfølger. Faktura- eller ordrenummer må oppgis ved henvendelse til Motek.

2.2. Det tilbys fri retur- og bytterett på de fleste varer innenfor 8 virkedager fra kjøpsdato. Varer innenfor kategoriene listet under tas ikke i retur:
2.2.1. Varer med holdbarhetsdato og varer som er ømfintlige for fukt og frost.
2.2.2. Varer som er merket med lagersalg, utgåtte varer, skaffevarer eller lignende.
2.2.3. Retur av varer med netto krediteringsverdi under kr 500,- pr. ekspedering.

2.3. Dersom årsaken til returen ikke skyldes feil fra selgers side, og meldes inn etter frist på 8 dager vil returomkostninger bli fratrukket i kreditnotaen med 15 % av varens fakturaverdi.

2.4. Varer kan ikke returneres etter 2 måneder fra kjøpsdato med mindre det skyldes feil eller mangler.

2.5. Omkostninger forbundet med transport til selgers lager, samt eventuelle skader på varer under retur, dekkes av kjøper.